Depois de achar que o supermercado delivery é a solução para os meus problemas, mas ainda sem ter recebido a encomenda pra ver se o sistema realmente funciona, recebo o telefonema da operadora de telemarketing:
“Senhora Cristiana, eu tô ligando pra fazer a confirma.”
“O quê?”, indaguei.
“Pra fazer a confirma do pedido.”
E continuou.
“O arroz Prato Fino embalagem dois quilos nós não temos, temos apenas a embalagem de um quilo.”
“Então manda duas de um quilo”, respondi entediada.
“E os ovos brancos resinados, estamos em falta, só temos ovos brancos simples.”
“Mas eu não pedi isso. O que são ovos resinados?”
E ela me respondeu muito educada:
“Isso eu não sei informar não senhora.”
Não treinaram a pessoa para que ela pudesse exercer a sua função da melhor forma possível. Primeiro, jamais poderia dizer com o cliente a palavra “confirma”, parace gíria.
Segundo, oferece um produto que ela mesma desconhece, nem se quer sabe o que é.
A empresa contratante não soube investir em funcionário, não que o profissional, neste caso, não prestasse. Mas quando a pessoa não está preparada para tal cargo, a primeira atitude do contratante é de prepará-la para que o nome da instituição ou orgão não fique mal visto.
Você ja experimentou sussurrar as palavras “ctrl+alt+del” no McDonalds? Trava tudo… na última vez que brinquei com isso a atendente caiu e quebrou a perna, coincidencia? o.o”
Como diz o Windows, eles não estão preparados para “executar uma operação ilegal”..
*PAM!*